uridiska tips för en lyckad försäkringsprocess
(För konsumenter som drabbats av skada, nekad ersättning eller tystnad från försäkringsbolag.)
1. 📸 Dokumentera allt – direkt
Så snart en skada uppstår:
- Ta bilder (före/efter).
- Spara sms, mail, offert, faktura.
- För dagbok/logg på vad du gjort och när.
🧠 Det du inte dokumenterar – finns inte i försäkringsbolagets värld.
2. 📨 Reklamera skriftligt – inom skälig tid
Enligt konsumenttjänstlagen 17 § ska du reklamera så snart du upptäcker ett fel.
Skriv ett tydligt mail:
- Vad som hänt
- Vad du vill (t.ex. åtgärd eller ersättning)
- När det upptäcktes
- Vad du redan gjort
📌 Skriv aldrig bara i telefon eller SMS – skriftlig bevisning är avgörande.
3. 🧾 Begär försäkringsärendenummer och skadebeslut
Om företaget du anlitat säger att de kontaktat sitt försäkringsbolag:
- Be att få skadenumret.
- Be att få beslutet skriftligt.
- Be att få veta när och hur ärendet reglerats.
🎯 Du måste veta vad de påstår att de gjort – annars blir du fast mellan två tysta parter.
4. 🔍 Begär tekniskt underlag vid avslag
Om du får ett nekande beslut:
- Be om konkret teknisk motivering.
- Begär att få se vad de baserar sitt beslut på: bilder? protokoll? expertutlåtande?
- Om inget finns: påpeka att beslutet då saknar objektiv grund.
📣 Du har rätt att begära saklighet och öppenhet enligt FAL 8 kap. 15 §.
5. 🧑⚖️ Vet vem du ska rikta krav mot
- Om du är konsument → rikta krav mot företaget du köpt tjänst av.
- De är ansvariga enligt konsumenttjänstlagen – även om de har försäkring.
- Försäkringsbolaget är bara en eventuell betalare, inte ansvarsbärare för dig som tredje part.
💡 Du måste hålla rätt part ansvarig – annars kommer alla hänvisa till varandra.
6. 🧩 Om ingen tar ansvar – strukturera ärendet juridiskt
Skriv ned:
- Vem gjorde vad – och när
- Vad du begärt – och när
- Vad som sagts – och av vem
- Vad du har i bevis (bilder, offerter, rapporter, kvitton)
📦 Det här är din juridiska verktygslåda – den kan bli underlag till kravbrev, ARN-anmälan eller domstol.
7. ⚠️ Hotar du med åtgärd – se till att vara redo att följa upp
- Säg inte “jag anmäler er” utan att göra det.
- Om du hotar med domstol – se till att ha stämningen klar.
- Det bygger respekt. Inte ilska – utan saklighet.
🚀 Det är ofta när du visar att du är förberedd, lugn och tydlig, som motparten börjar lyssna.
Lämna ett svar